【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2014北京國際車展將于2014年4月20日-4月29日在北京國際展覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“汽車讓未來更美好”為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)邀請車企高層、經(jīng)銷商做客車訊網(wǎng)訪談間，敬請關(guān)注車訊網(wǎng)2014北京國際車展《高端訪談》欄目。今天做客我們高端訪談的是首創(chuàng)實(shí)利貿(mào)易有限公司市場部經(jīng)理戴航先生以下是訪談實(shí)錄：

　　主持人：車訊網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，這里是車訊網(wǎng)2014北京國際車展高端訪談，今天做客我們訪談間的是首創(chuàng)實(shí)利貿(mào)易有限公司市場部經(jīng)理戴航先生，也請戴先生給車訊網(wǎng)的網(wǎng)友打聲招呼。

　　戴航：車訊網(wǎng)的網(wǎng)友們大家好，我來自首創(chuàng)實(shí)利別克4S店銷售經(jīng)理戴航，今天有幸來車訊網(wǎng)做客車展現(xiàn)場，也感謝大家一直以來對我們的支持，謝謝大家。

　　主持人：我們也知道首創(chuàng)實(shí)利也是別克的經(jīng)銷商，也請戴經(jīng)理介紹一下首創(chuàng)實(shí)利的情況。

　　戴航：首創(chuàng)實(shí)利別克4S店已經(jīng)是一家老資格的4S店了，從開業(yè)到今天也經(jīng)歷了很多年的歷程。我們店在昌平區(qū)的回龍觀歐德寶汽車城，交通還是比較便利的。多年來我們秉承著用心為客戶服務(wù)的理念，已經(jīng)積攢了不少客戶的支持和關(guān)懷。

　　主持人：現(xiàn)在已經(jīng)是4月的下旬了，第一個(gè)季度已經(jīng)過去了，請戴經(jīng)理介紹一下別克店在第一季度的銷量情況。

　　戴航：從我們店的角度來講，現(xiàn)在4月份馬上就要結(jié)束了，銷售情況還是跟著進(jìn)度走的。這個(gè)季度對于我們來說任務(wù)完成應(yīng)該也是比較容易的。但是從下一個(gè)季度開始，因?yàn)楸本u號的情況可能就會顯現(xiàn)出來。因?yàn)榻衲觊_始已經(jīng)變成兩個(gè)月?lián)u一次，所以下半年對我們來說是一個(gè)比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但是具體情況還得進(jìn)入到下半年以后才能看出來。

　　主持人：搖號可能會產(chǎn)生一些影響。但是現(xiàn)在汽車電商也是非常火爆的，有人說是一種概念，也有人說給傳統(tǒng)市場帶來不了太多實(shí)際的沖突，您對電商的模式怎么理解？他對實(shí)際的傳統(tǒng)渠道有哪些影響？我們又是怎么做的？

　　戴航：首先電商發(fā)展汽車肯定是一個(gè)趨勢，而且從雙十一的淘寶、天貓等其他的網(wǎng)絡(luò)銷售情況來說，已經(jīng)是一個(gè)必然的趨勢了。而且越來越受到更多的消費(fèi)者的喜愛。

　　對于汽車來說可能是剛進(jìn)入電商的步驟，畢竟汽車對廣大消費(fèi)者來說是一個(gè)大件，而且涉及到的費(fèi)用也是非常高的，所以它的區(qū)別可能在于隨便買一樣家用的東西或者是吃的喝的可能是很簡單就可以做決定，網(wǎng)上就可以直接購買了。但是現(xiàn)階段對客戶來說，看車可能更多的還是想看到實(shí)車，還是想要到店里來看一下，具體的可能試駕一下。當(dāng)然電商的趨勢是必然的，而且從我們店的角度來講，我們已經(jīng)很重視從網(wǎng)絡(luò)來電話，包括網(wǎng)絡(luò)定單的渠道，因?yàn)檫@些已經(jīng)給我們帶來了很好的銷售結(jié)果。但是還需要一個(gè)過程，這個(gè)過程的長短還要靠各家網(wǎng)絡(luò)媒體，尤其是車訊網(wǎng)的努力，把這個(gè)平臺做得更適合汽車，更適合客戶在網(wǎng)上挑選車輛，當(dāng)達(dá)到這個(gè)情況的時(shí)候，可能汽車銷售網(wǎng)絡(luò)的電商銷售會更快的到來。

　　主持人：在您現(xiàn)在的理解中，電商以及傳統(tǒng)渠道還是一個(gè)相互補(bǔ)充的趨勢，未來可能是網(wǎng)絡(luò)渠道會更加顯現(xiàn)出它的效果。那么傳統(tǒng)渠道商應(yīng)對電商影響力的不斷擴(kuò)大，有什么措施應(yīng)對？請您說一下市場的創(chuàng)新舉措。

　　戴航：其實(shí)創(chuàng)新倒是談不上。因?yàn)閺氖袌龅慕嵌葋碇v，店內(nèi)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售是兩個(gè)互相補(bǔ)充的途徑，也是目前兩個(gè)并行的途徑，哪個(gè)也不能馬上放棄掉。但是從實(shí)際的和網(wǎng)站合作，包括自己的官網(wǎng)，包括自己的推廣來說，我們已經(jīng)很明顯的看到通過網(wǎng)絡(luò)獲取的銷售線索已經(jīng)跟店內(nèi)獲得的銷售線索已經(jīng)是持平，甚至是超越了店內(nèi)獲得的線索，而且這種線索的獲得可能會更加容易。不能說是很準(zhǔn)確，但是可能會給我們后續(xù)的跟進(jìn)有比較實(shí)際的作用。我們更多的重視網(wǎng)絡(luò)線索，把網(wǎng)絡(luò)線索及時(shí)的反饋給銷售部，通過銷售顧問的電話邀約，包括網(wǎng)絡(luò)的回答問題，或者是定單上的邀約，能夠爭取到客戶進(jìn)店，以實(shí)現(xiàn)銷售。

　　所以說這兩條路在現(xiàn)階段還是相互補(bǔ)充的，只是4S店可能越來越重視網(wǎng)絡(luò)了。因?yàn)楫吘故軈^(qū)域限制，畢竟直接能進(jìn)店的客戶數(shù)量是有限的。

　　主持人：非常感謝戴經(jīng)理帶來的電商領(lǐng)域非常獨(dú)到的觀點(diǎn)。也非常感謝戴經(jīng)理在百忙之中光臨我們的高端訪談，謝謝戴總。

　　戴航：謝謝，也謝謝車訊網(wǎng)的所有朋友。謝謝。