【車訊網 報道】2013上海國際汽車工業展覽會于2013年4月20日-4月29在上海新國際博覽中心隆重舉行。車訊網將以“迸發”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、行業專家、經銷商、零部件供應商等做客車訊網訪談間，參與車訊網2013上海國際汽車工業展覽會《高端訪談》欄目，以下為廣汽菲亞特市場銷售科總監高冉的訪談實錄。

　　主持人：各位車訊網的網友，大家好，我們這次在上海車展現場有請到廣汽菲亞特市場銷售科總監高冉，這次我們有請高總介紹廣汽菲亞特具體的參展車型和主要的亮點。

　　高冉：各位網友大家好，本次廣汽菲亞特參展車型包含了出售的和銷售的菲亞特500、菲翔、菲躍。菲躍第一次上市是在去年1月份，同時是兩款2.4L的4×2驅動的，五座跟七座兩款。今天我們帶給用戶兩款新的產品，一個是2.4L豪華導航版，一個是3.6L智能全驅版。

　　主持人：我們知道菲躍的兩款車型上市的話，從亮點來看非常多，您能不能總結一下，告訴我們您覺得這兩款車共性最大亮點在哪里？

　　高冉：它們最大的共性亮點是增加了導航功能。原來上市的兩款菲躍屏幕是4.3寸屏，沒有導航功能，這次上市的話，不管是2.4L，還是3.6L都有導航功能。這個不光有導航功能，還集合了溫度控制、語音輸入、藍牙電話和藍牙音響功能，它是集合所有功能于一體的設備。這些配置也是為了以后的技術，在菲翔上我們可以看到同樣的設備。

　　另外一點，在3.6L里面有一個AWD（智能全驅系統），過去菲躍是沒有4×4功能的，現在3.6L智能全驅版的上市，菲躍有一款有一定的越野性能。

　　這款車還有一個亮點是在第二排座椅上配置了9英寸的液晶顯示屏，可以使得前坐駕駛者和乘務員有導航之外，第二排空間和第三排空間的乘務人員可以欣賞影片。

　　這些種種配備都是為了體現豪華的奢侈，因為菲躍叫“全越界馭自由”，全越界，它本身是集合轎車、SUV特點、MPV特點于一身。“馭自由”我們希望通過導航功能，他可以去任何地方，通過智能全驅版系統去到其他轎車走不到的地方。

　　主持人：您作為廣汽菲亞特的市場總監，我們知道菲翔這款車已經上市一段時間，您怎么評價這款車的上市表現？

　　高冉：菲翔上市在去年九月份，我們去年完成了當時預期銷量，也受到廣汽用戶的歡迎。在菲翔上市之前有長達半年的預熱，四月份北京展出這款車，到九月份上市有半年時間，通過這半年時間，人們開始逐步了解到菲翔這個品牌，了解到菲翔的一些優點，后來上市之后取得很好的成績。

　　今年開始逐步通過網絡使菲翔走到更多用戶面前，目前是要完成既定目標的，但后面還有很多量要去銷售，2013年對于我們一個重要的工作，就是希望通過菲翔把“菲”的品牌推到用戶面前，為此我們2013年營銷口號叫做“體驗式”。

　　主持人：怎么解讀呢？

　　高冉：這里有幾個方面：一個是說讓更多人看到我，我們現在有一些娛樂節目，綜藝節目有一個產品植入。比如《中國最強音》我們的產品會進入到影片制作過程之中，大家可以陸陸續續看到產品的出現，有菲躍，有菲翔。

　　還有大家可以體驗到的，在夏季我們準備起動一個項目，我們準備在各個城市做巡展。之前我們經銷商做的宣傳活動是讓更多人看到這個產品，巡展活動的目的在于不是讓大家到展廳里，而是我們會到用戶所在地，讓他看到這個車，而且能夠體驗這個產品，這是體驗式營銷。

　　除此之外，還有互動節目，搜索引擎活動，社會化媒體平臺等等，我們希望2013年更多人通過互動和體驗了解這個品牌，了解這個產品。

　　主持人：前面我們談到的是產品和銷售的內容，接下來我們談一下售后。廣汽菲亞特作為國內乘用車市場新生力量，要想在市場上立足必須有獨特的方面，那么在售后方面有哪些獨特的秘方或者說獨家秘訣？

　　高冉：我們的口號是人生如此美麗，你要讓他享受生活，如果沒有售后支持，人們不可能享受完整的服務，所以售后是品牌定位中不可或缺的非常重要的環節。

　　去年11月底廣州車展，我們發布了“菲凡尊享”這個口號，這個品牌實際上是告訴用戶，我們會尊重每一個用戶，而且我們會為他們而考慮，給他們提供更好的服務，更尊貴的待遇，讓他們前程無憂使用我們的產品，享受美麗生活。

　　但在2013年隨著體驗營銷的逐步進行，售后所謂的體驗式，包括分享也會逐步拉開它的面紗，讓更多人看到。在2013年希望通過更好的服務升級，更好的服務體驗到我們的價值，同時也通過活動知道菲亞特是一個怎樣的定位，我們希望用戶如何享受美麗生活。

　　主持人：對2013年市場，廣汽菲亞特看法是怎樣的？另外在這樣的市場環境下，最近幾年整車市場競爭越來越激烈，我們的應對舉措是什么？

　　高冉：先回答第一個問題關于市場的變化。中國市場如果站在我們的角度來說，中國市場經歷了很高速的增長，也經歷了一些回落，所以2013年的主旋律還是增長，但增長速度會有高有低，我們認為2013年的增長會謹慎一些，但不會像過去那樣高速的增長，這一點也印證在我們搞的活動上面。

　　我們現在的網絡開發計劃，現在網絡是在130家經銷商，122家網點，年底的時候擴展到170家經銷商，2003網點。我們在擴充網絡，可以使更多用戶買到我們的產品，享受我們的服務，另一方面也印證了市場的狀況，所以市場肯定要增長。

　　剛才您問到怎樣應對市場競爭。競爭是好事情，因為競爭越激烈，用戶得到的利益越多，所以我們歡迎競爭，而且菲亞特這個品牌來說，我們提出的口號“人生如此美麗”，為什么提出這個口號？是因為我們認為有別于其他的競爭對手。

　　我們有備而來，我們有好的產品，有好的品牌，我們現在要做得的一切就是把我的品牌和產品一步一步介紹給客戶。因為我們剛成立三年，我們的新產品上市才幾個月時間，我們還有很長的路要走，這些時間都在通過體驗式營銷讓更多人了解我們，這是我們對市場競爭的舉措。

　　隨著產品不斷走入更多的用戶，更多的口碑不斷建立起來，我們的產品會越賣越多，用戶會知道我們的品牌價值在哪里，會有更多人購買我們的產品，享受我們的服務，所以我們是有備而來的。

　　主持人：謝謝高冉，也預祝菲亞特在中國的市場表現更加美麗，謝謝！

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